## SERVICIOS

### OBJETIVO

Registrar servicios técnicos realizados a equipos de clientes, documentar el diagnóstico y gestionar el proceso hasta su finalización o cancelación.

### PANTALLA PRINCIPAL

Se ingresa a travéz de Panel de Negocio.
La pantalla de creación de servicio inicial se compone de tres secciones: Selección de cliente, Datos del servicio y Acciones finales.

### CREACION DE UN SERVICIO

La pantalla de creación de servicio inicial se compone de tres secciones: Selección de cliente, Datos del servicio y Acciones finales.

### CLIENTE

En la parte superior se visualiza la sección correspondiente al cliente.

#### SELECCIONAR CLIENTE

- Hacer clic en "Seleccionar Cliente".
- Se abrirá una pantalla con el listado de clientes disponibles.
- Utilizar los filtros si es necesario.
- Seleccionar la casilla correspondiente al cliente deseado.
- Presionar el botón "Finalizar".
- El sistema redirigirá automáticamente a la pantalla de creación de servicio con el cliente seleccionado.

#### ELIMINAR CLIENTE SELECCIONADO

Permite quitar el cliente seleccionado y dejar los campos vacíos.

### DATOS DEL SERVICIO

En la sección central se deben completar los datos relacionados al equipo ingresado.

Los campos principales son:

- Descripción del equipo.
- Contraseña del equipo (si corresponde).
- Cuenta asociada (Gmail o Apple).
- Contraseña de la cuenta (si corresponde).
Luego se encuentran los siguientes campos descriptivos:

- Problema reportado.
- Observaciones generales.
NOTA: Estos campos permiten registrar información relevante para el diagnóstico y reparación del equipo.

### ACCIONES FINALES

En la parte inferior de la pantalla se encuentran dos botones principales.

#### GENERAR SERVICIO

- Genera el documento del servicio en formato PDF.
- El documento contiene el detalle de los datos registrados.
- Se abre automáticamente en una nueva pestaña para su descarga o impresión.

#### CONFIRMAR SERVICIO

- Guarda el servicio en el sistema.
- El registro queda disponible para su posterior seguimiento.

### SERVICIOS REGISTRADOS

En la parte superior de la pantalla se encuentra el botón "Servicios Registrados", al acceder, se visualiza un listado con todos los servicios registrados en el sistema, cada servicio cuenta con diferentes acciones disponibles según su estado.

#### DETALLE SERVICIO

Permite visualizar toda la información registrada del servicio.

#### ACTUALIZAR SERVICIO

Conduce a una pantalla donde se debe registrar:

- El detalle de la reparación a realizar.
- Los insumos necesarios.
- El costo de mano de obra.
Una vez completados estos datos, el sistema envía automáticamente un correo electrónico al cliente para informar el diagnóstico (si la opción esta activada en configuración) y permitirle decidir si desea continuar con la reparación.

#### FINALIZAR SERVICIO

Permite marcar el servicio como Finalizado.

- Se registra el ingreso de dinero correspondiente al servicio, y demas asociaciones necesarias como el descuento de stock.
- El servicio queda cerrado dentro del sistema.
- Se envía automáticamente un email al cliente detallando el servicio e indicando que el mismo fue finalizado y ya puede retirar el equipo (si la opción esta activada en configuración).

#### CANCELAR SERVICIO

Permite marcar el servicio como cancelado en caso de que no se continúe con la reparación.

#### DETALLE INSUMOS

Permite visualizar los insumos asociados al servicio.

### ESTADOS DEL SERVICIO

- En cualquier estado, el botón de detalle siempre estará visible.
- Un servicio Pendiente solo puede actualizarse, ingresando los datos correspondientes a realizar.
- Un servicio Pendiente - Enviado permite ser Cancelado o Finalizado, y visualizar el detalle de insumos ingresados (si corresponde).
- Un servicio Finalizado o Cancelado permite ver el detalle de los insumos.