'0343 423-1400', // Valores por defecto por las dudas 'pago' => 'efectivo y transferencia bancaria' ]; // 2. OBTENER LAS PREGUNTAS CLAVE PARA LOS BOTONES DE LA VISTA PREVIA $preguntas_bot = []; $res_preguntas = $conexion->query("SELECT pregunta, keywords FROM bot_preguntas ORDER BY id ASC LIMIT 4"); if ($res_preguntas) { while($row = $res_preguntas->fetch_assoc()) { $preguntas_bot[] = $row; } } ?> Ayuda - La Pecosa

Centro de Ayuda

Todo lo que necesitás saber para hacer tu pedido en La Pecosa.

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¿Cómo hacer un pedido?

Seguí estos pasos para completar tu compra sin inconvenientes.

1

Iniciá sesión

Para poder realizar un pedido necesitás tener una cuenta. Si todavía no te registraste, hacé clic en Login en el menú superior y completá tus datos.

2

Explorá el catálogo

Usá el menú Categorías para filtrar por tipo de producto: Rotisería, Carnes, Bebidas, Almacén y más. Los productos sin stock aparecen deshabilitados automáticamente.

3

Agregá productos al carrito

Hacé clic en "Agregar" en cada producto que quieras. El contador de pedido en la barra inferior se actualiza en tiempo real con la cantidad y el total acumulado.

4

Revisá tu carrito y confirmá

Ingresá a tu carrito haciendo clic en PEDIDO (barra roja inferior). Desde ahí podés modificar cantidades, eliminar productos y confirmar la compra.

Ejemplo de pedido
  1. Seleccionás 1x Milanesa napolitana y 2x Empanadas de carne.
  2. El total se calcula automáticamente en el carrito.
  3. Presionás "Confirmar pedido".
  4. El sistema verifica que el local esté en horario de atención y que haya stock disponible.
  5. Tu pedido queda registrado con estado Pendiente y recibís una confirmación por mensaje vía Whatsapp.
5

Seguí el estado de tu pedido

Una vez confirmado, el local procesa tu pedido. Los estados posibles son:

Pendiente En preparación Listo para retirar Cancelado
Horarios de atención: Lunes a Sábado de 08:30 a 13:30 y de 17:30 a 21:00 · Domingos de 09:00 a 13:00. Los pedidos solo se pueden realizar dentro de este horario.

Gestión de tu cuenta

Todo lo que podés hacer desde tu perfil de usuario.

Crear una cuenta

Hacé clic en Login en el menú superior y luego en "Registrate gratis". Completá tu nombre, email y contraseña. Una vez registrado, podés empezar a pedir de inmediato.

Iniciar sesión

Ingresá tu email y contraseña en la pantalla de login. Si no la recordás, usá la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" para recibir un código de verificación en tu correo.

Recuperar contraseña

Si olvidaste tu clave, el sistema te envía un código de 6 dígitos a tu email. Tenés 15 minutos para ingresarlo antes de que expire. Seguí los 3 pasos que aparecen en pantalla.

Pasos para recuperar tu contraseña
  1. Ingresás tu email registrado y presionás "Enviar código".
  2. Revisás tu casilla y escribís el código de 6 dígitos recibido.
  3. Escribís tu nueva contraseña dos veces y confirmás el cambio.

Cerrar sesión

Hacé clic en SALIR en el menú superior. Tu carrito se vaciará al cerrar la sesión, así que asegurate de confirmar tu pedido antes.

Asistente virtual de La Pecosa

El asistente virtual está disponible en la esquina inferior derecha de la página principal. Te responde al instante las consultas más comunes.

¿Para qué sirve?

El bot responde preguntas frecuentes sobre horarios, métodos de pago, novedades, promociones y ubicación sin que necesites esperar atención del local. Para pedidos o consultas específicas, pedí el número y vas a poder llamar al local. En caso de consultas fuera de lugar, se permiten hasta tres intentos y luego se restringe por 10 minutos el chat.

¿Cómo se usa?

Hacé clic en el botón rojo que aparece en la esquina inferior derecha. Luego escribí tu consulta o seleccioná una de las palabras clave para obtener una respuesta inmediata.

Vista previa del asistente virtual

🍎 La Pecosa Asistente Virtual
¡Hola! Soy el asistente de La Pecosa 🍎 ¿En qué puedo ayudarte?
¿Aceptan tarjeta?
Aceptamos . Al retirar tu pedido podés coordinar el método de pago con el local.
Escribí tu consulta...

Preguntas frecuentes

Las dudas más comunes de nuestros clientes, respondidas.

No, podés explorar el catálogo sin iniciar sesión. Sin embargo, para agregar productos al carrito y confirmar un pedido sí necesitás estar registrado y haber iniciado sesión.
No. El sistema valida automáticamente que el local esté abierto al momento de confirmar. Si intentás pedir fuera del horario, vas a ver un aviso indicando que el local está cerrado.
¡Sí, hacemos envíos a domicilio! Al momento de finalizar tu compra en el carrito, vas a poder seleccionar la opción de entrega a domicilio para recibir tu pedido directamente en tu casa. También mantenemos la opción tradicional de retirar en el local si lo preferís.
El estado de tu pedido se actualiza desde el local. Podés consultarlo en tus mensajes de Whatsapp o llamar directamente al local para confirmar.
Significa que ese producto está sin stock en este momento. El botón se reactiva automáticamente cuando el local actualiza el inventario. Podés llamar para consultar disponibilidad.
Revisá tu carpeta de spam o correo no deseado. Si tampoco está ahí, esperá unos minutos y volvé a solicitarlo. El código tiene una validez de 15 minutos.
Para cancelar un pedido ya confirmado, comunicate directamente con el local al lo antes posible.